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客户关系岗招聘

来源于 新职网 2024-03-01 04:16

客户关系岗招聘

一、岗位概述

客户关系岗是企业与客户关系管理的重要岗位,主要负责维护和拓展企业与客户的关系,提高客户满意度和忠诚度,为企业创造持续的商业价值。该岗位需要具备优秀的沟通协调能力、团队合作能力和客户服务意识,同时需要了解市场趋势和客户需求,具备一定的市场分析和策划能力。

二、岗位职责

1. 负责企业客户关系的建立和维护,拓展新客户并维护老客户,提高客户满意度和忠诚度。

2. 负责客户投诉处理和售后服务,及时解决客户问题和需求,提高客户满意度和忠诚度。

3. 负责市场调研和分析,了解客户需求和市场趋势,为企业制定合适的商业策略提供支持。

4. 负责企业客户档案的建立和管理,对客户信息进行分类和分析,为企业的客户管理提供支持。

5. 完成领导交办的其他任务。

三、岗位要求

1. 本科及以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先。

2. 具备优秀的沟通协调能力和团队合作能力,能够有效地与客户和团队成员沟通。

3. 具备较强的客户服务意识,能够关注客户需求,提供优质的售后服务。

4. 熟悉市场趋势和客户需求,具备一定的市场分析和策划能力。

5. 具备较强的责任心和抗压能力,能够应对工作压力和挑战。

四、岗位前景

客户关系岗在企业中扮演着重要的角色,是企业与客户关系管理的重要桥梁。随着商业竞争的加剧和客户需求的多样化,客户关系岗的需求也在不断增加。该岗位的发展前景广阔,可以通过不断提升自身能力和职业素养,逐步晋升为企业中高层管理人员或专业的客户关系管理师。同时,也可以在行业内有更好的发展机会和职业发展空间。

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